Supervisor de Atendimento - Regional Minas

Como Supervisor de Atendimento na Montreal, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação. Em 1986, pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo. Aquele, seria apenas o começo de uma trajetória que nos tornou referência sólida no mercado e uma das melhores empresas para se trabalhar.

Gerenciamento da escala de trabalho; monitoramento do atendimentos em tempo real; esclarecimento de dúvidas dos operadores; identificação das necessidades de treinamento; acompanhamento da performance dos operadores e da qualidade do atendimento; fornecimento de feedback aos operadores; gerenciamento do clima organizacional da equipe; proposição de melhoria nos processos de atendimento.

Nível superior completo ou em andamento; conhecimentos exigidos para o exercício do cargo; conhecimento básicos em informática; capacidade de se comunicas e se expressar corretamente em linguagem falada e escrita; gestão de pessoas;habilidades para solução de conflitos interpessoais e melhoria do clima organizacional; domínio dos sistemas/aplicativos de atendimento; conhecimento da legislação voltada atividade de call center, defesa do consumidor e atendimento.

Benefícios e vantagens:

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Seguro de vida;

Vale-transporte;

Vale-alimentação.

Em uma construção contínua, promovemos um ambiente de colaboração, respeito e facilidade. Investimos no desenvolvimento de talentos e na implementação de práticas que otimizam e conectam diferentes aspectos tecnológicos e inovadores.