Analista de Suporte Técnico

Como Analista de Suporte na Montreal, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação. Em 1986, pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo. Aquele, seria apenas o começo de uma trajetória que nos tornou referência sólida no mercado e uma das melhores empresas para se trabalhar

•  Atendimento ao Usuário (Presencial e Remoto). Prestar suporte técnico aos usuários, tanto presencial quanto remotamente. Resolver problemas de hardware e software de forma ágil e eficiente.
• Realizar instalação, configuração e manutenção de equipamentos com sistemas operacionais Windows e Linux. Garantir o bom funcionamento dos dispositivos e sistemas da empresa.
• Registrar e acompanhar chamados técnicos desde a abertura até a resolução. Identificar, documentar e compartilhar soluções para problemas recorrentes.
• Gerenciar contas e permissões no Active Directory. Administrar e prestar suporte ao Office 365 (configuração, administração e suporte).
• Criar e atualizar manuais e tutoriais para usuários finais. Oferecer treinamentos básicos sobre o uso de sistemas e aplicações para capacitar os usuários.

• Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas afins.
• Mínimo de 2 anos de experiência em suporte técnico.
• Sistemas operacionais Windows e Linux.
• Aplicativos de software comuns (ex.: Microsoft Office, Adobe).
• Active Directory (AD).
• Office 365 (configuração e suporte).
• Redes e protocolos de comunicação.
• Ferramentas de gerenciamento de tickets (ex.: GLPI).
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolver problemas com eficiência e proatividade.

• Benefícios e Vantagens:
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Vale-transporte;
• Vale-refeição;
• Total Pass.

Em uma construção contínua, promovemos um ambiente de colaboração, respeito e facilidade. Investimos no desenvolvimento de talentos e na implementação de práticas que otimizam e conectam diferentes aspectos tecnológicos e inovadores.