Técnico de Service Desk

Como Técnico de Service Desk na Montreal, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação. Em 1986, pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo. Aquele, seria apenas o começo de uma trajetória que nos tornou referência sólida no mercado e uma das melhores empresas para se trabalhar.

Como será o seu dia a dia:

• Receber, classificar, registrar, tratar, resolver e quando não for possível, encaminhar para um outro nível os incidentes / chamados e solicitações de serviços
• Registrar na ferramenta GLPI para garantir que seja direcionado para a equipe correta;
• Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor;
• Informar ao solicitante do incidente/chamado sobre seu andamento, fornecendo esclarecimentos, orientações e informações;
• Realizar a configuração de softwares.

• Ensino médio concluído
• Curso de informática básico comprovado
• Boa digitação e agilidade

Desejável:

• Que tenha experiência em atividades de teleatendimento (atendimento ao usuário remoto) em instalação, configuração e suporte a aplicativos de automação de escritório e sistemas operacionais;

Benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida em Grupo;
• Vale Transporte;
• Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• Clube de Vantagens com ampla rede de parceiros;
• Acesso ao Wellhub;
• Consultoria com personal online.

Horário: 12:00 ás 18:20h / 05:40 ás 12:00h

Escala - 6x1

Atuação presencial no centro do RJ.

Em uma construção contínua, promovemos um ambiente de colaboração, respeito e facilidade. Investimos no desenvolvimento de talentos e na implementação de práticas que otimizam e conectam diferentes aspectos tecnológicos e inovadores.